Quoi de plus frustrant que d’entamer une conversation avec une caissière ( ou un caissier ) et de ne pas avoir de retour car l’employé doit se dépêcher pour ne pas avoir trop de monde à sa caisse ( et respecter les temps de passages imposés )

C’est peut être pour combler cette frustration, qui se retrouve autant côté employé que côté client, que Carrefour a lancé depuis la mi-janvier 150 caisses où les personnes peuvent discuter, sans temps de passage, sans pression.

Et les sujets de conversations sont variées !


Le concept, imaginé au Pays-Bas, avait été testé par l’enseigne Carrefour à Dijon, en 2019, mais la crise sanitaire avait mis fin à l’expérimentation. Des assistants de caisse volontaires sont choisis pour papoter avec les clients.


Le premier magasin de l’enseigne qui a été est celui de Villiers-en-Bière en Seine-et-Marne, le plus grand hypermarché du groupe de l’Hexagone, mais la direction aurait déjà annoncé vouloir équiper tous ses magasins d’au moins une caisse de ce genre d’ici la fin Mars 2022.

Une bonne nouvelle pour tout le monde !